Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Conditions générales de vente
Ces conditions encadrent les demandes de nettoyage adressées à OSCA Cleaning pour les services mentionnés sur le site.
Services concernés
OSCA Cleaning propose notamment le lavage de vitres, le nettoyage de terrasses, de canapés, de fauteuils et de tapis dans la zone de Genappe, du Brabant wallon et alentours. Toute prestation précise est définie avant intervention selon les informations transmises par le client.
Demande de devis
Le client peut solliciter un devis par email. Il est conseillé d’indiquer le service souhaité, la commune, les surfaces concernées, les contraintes d’accès et, lorsque possible, des photos. La demande ne vaut pas commande tant qu’elle n’a pas été acceptée explicitement par les deux parties.
Prix et validation
Les prix sont communiqués sur devis ou confirmation écrite. Le prix peut dépendre de la surface, de l’état initial, de l’accessibilité, du déplacement et des options demandées. Une prestation est considérée comme validée après accord écrit du client sur le prix, la date ou les conditions essentielles.
Intervention
Le client s’engage à permettre l’accès aux lieux, à signaler les surfaces fragiles ou traitements particuliers et à retirer les objets gênant l’intervention lorsque nécessaire. OSCA Cleaning peut refuser ou reporter une prestation si les conditions de sécurité, d’accès ou d’état des supports ne permettent pas une intervention correcte.
Paiement
Les modalités de paiement sont précisées au moment du devis ou de la confirmation. Sauf accord contraire, le paiement est dû à l’issue de la prestation ou selon l’échéance communiquée.
Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée le plus tôt possible. En cas d’absence, d’accès impossible ou d’annulation tardive, des frais peuvent être demandés si un déplacement ou un créneau a été bloqué.
Responsabilité
OSCA Cleaning réalise les prestations avec soin dans le cadre des informations communiquées. La responsabilité ne peut être engagée pour des dommages liés à des défauts préexistants, supports fragiles non signalés, usure, mauvaise fixation, infiltration ou matériaux incompatibles avec le nettoyage demandé.
Réclamations
Toute réclamation doit être transmise rapidement par email avec description et, si possible, photos. OSCA Cleaning analysera la demande afin de proposer une réponse adaptée lorsque la réclamation est fondée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont rédigées pour une activité située en Belgique. Tout litige est traité prioritairement à l’amiable avant tout recours compétent.